11. Υπαναχώρηση- Πολιτική επιστροφών

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν που αγοράστηκε από την serafinoshoes.gr/com εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο υποδεικνυόμενο από τον πελάτη αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι σε άριστη κατάσταση, όπως παρελήφθη, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις. Έπειτα και μόνο κατόπιν έγκρισης από το κατάστημα θα ξεκινήσουν οι ανάλογες διαδικασίες. Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία θα επιστρέφεται με τα έξοδα να επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή.  Επισημαίνουμε ότι τα έξοδα, στα οποία συμπεριλαμβάνονται και τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας από την serafinoshoes.gr/com  στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής για επιστροφή του προϊόντος λόγω υπαναχώρησης από τον πελάτη στην serafinoshoes.gr/com , όπως και η ευθύνη μεταφοράς για λόγους επιστροφής προϊόντος λόγω υπαναχώρησης, επιβαρύνουν τον πελάτη. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη μεταφοράς για λόγους επιστροφής προϊόντος λόγω υπαναχώρησης μόνο αν πελάτης μας ενημερώσει και κατόπιν δικής μας και μόνο εντολής παραλάβει η εταιρεία ταχυμεταφοράς που συνεργαζόμαστε, δηλαδή η ACS COURIER, το προϊόν για επιστροφής. Αυτονόητο είναι πως και σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα, στα οποία συμπεριλαμβάνονται και τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας από την serafinoshoes.gr/com  στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής για επιστροφή του προϊόντος λόγω υπαναχώρησης από τον πελάτη στην serafinoshoes.gr/com , επιβαρύνουν τον πελάτη.    

Για την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο υπαναχώρησης», που είναι διαθέσιμο στο διαδικτυακό τόπο serafinoshoes.gr/com.    Επιστροφές προϊόντων δεν θα γίνονται δεκτές αν δεν συμπληρωθεί και δεν αποσταλεί το ανωτέρω «έντυπο υπαναχώρησης».

Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός το αργότερο οκτώ (8) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό του πελάτη, τον οποίο ο ίδιος θα δηλώσει στο ειδικό έντυπο υπαναχώρησης.